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售后咨询

 问:快乐购提供换货吗?

答:快乐购商品价?#29275;?#24211;存有限,暂不提供换货服务。

问: 订单退货时效是多久?

答:普通会员享受15天无理由退货,VIP会员享受30天无理由退货规则

1、供应商配送商品?#30343;?#29992;;(供应商配送商品仍按照国家消费者权益保护法执行,大部分是10天)

2、京东商品?#30343;?#29992;;

3、具体商品尤其是电商自营由buyer在提报时选择;

 

问: 出现?#30007;?#24773;?#38382;保?#28040;费者可在签收后享受无理由退货?
答:1、商品质量问题;

2、商品及商品本身包装保持快乐购出售时原装且配件赠品资料齐全,不影响二次销售的。 

 

问:?#30007;?#21830;品不支持无理由退货?
答:包括:数码、通讯、电?#28020;?#22823;件商品、贵金属、文化/爱好、贵重珠宝(单价≥5000元)、千足金、玩具、“开仓”等特惠活动期间所销售商品等特殊商品。

 

问:出现?#30007;?#24773;形时不予退货?
答:1、任何非快乐购出售的商品;
2
、已经超过三包期限的商品;
3
、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防?#21271;?#35760;;
4
、无法提供商品的发?#20445;?#22914;已索要发?#20445;?#20445;修卡?#28909;?#21253;凭证或者三包凭证信息与商品?#29615;?#21450;被涂改的;
5
、礼包或套装中的商品不可以部分退换货;
6
、其他依法不应办理退换货的(详见各类商品退货细则)。

 

问?#21644;?#36135;运费由谁承担?
答:1、因质量问题产生的退货,快乐购提供上门取件服务(供应商直送商品除外),非质量问题退货,运费由您自行承担
      2、因您个人原因产生的退货,退货运费由您个人承担。

 

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